Organiser la Performance du processus interne lié à l’ODS
En groupe
2 jours de travail pour les participants
Paper, post-its, feutres, gommettes, ordinateur
Ressources : 1 à 2 personnes formées à la démarche
Objectifs
Cet outil a vocation à interroger de manière plutôt macro le processus impacté par l’offre de service ainsi que les enjeux de performance associés, sous forme d’atelier réunissant les experts du processus sur une courte durée pour limiter le temps de mobilisation des acteurs.
Objectif → déployer un nouveau processus de travail ou améliorer le fonctionnement d’un processus existant
Consignes
Un outil (excel) pas à pas et des documents types de la démarche ont été élaborés régionalement par la MR :
Modèles / exemples
Exemple (excel) de l’atelier structure réalisé sur la nouvelle offre de service Start U Up