A quoi sert la phase ?
Organiser, définir qui fait quoi pour concrétiser le concept imaginé
Qui participe ?
- Sponsor du projet
- Echantillon de cotisants/partenaires
- Acteurs internes impactés par l’ODS
- Un référent MR pour animer l’atelier structure
Comment s’y prendre ?
- Préalable : Identifier un sponsor responsable du déploiement de l’ODS et un responsable de l’ODS qui veille à l’ajustement de l’offre tout au long de sa vie et en évalue sa pertinence
- Identifier les principaux acteurs concernés par l’ODS et leurs missions
- Faire un état des lieux avec l’ensemble des acteurs concernés en :
- présentant/affinant le prototypage
- définissant nos limites et moyens à mettre en place pour y arriver
- rajoutant éventuellement des acteurs supplémentaires
- définissant les circuits de travail macro inter-fonctions et le plan d’action associé
- Mettre en œuvre le Plan d’action défini
- Réaliser des tests de l’ODS avec un échantillon de cotisants/collaborateurs internes et réajuster l’ODS/les outils/l’organisation interne en fonction des tests effectués (cf. Détail Phase Test)
- Préparer un plan de communication externe sur la nouvelle ODS
Validations régulières CRD / Sponsor à chaque étape
Durée de la phase
- 1 année pour une nouvelle ODS complète, testée et avec une nouvelle organisation définie
- Quelques mois pour une démarche interne
Livrable(s) à produire à l’issue de la phase
- ODS Produit fini
- Nouvelles organisations de travail internes/interservices
- Responsable du suivi de l’ODS
Bénéfices de la phase
- Concrétisation/ Mise en œuvre de l’ODS
- Organisation interne adaptée
- Aboutissement du projet
Les outils de la phase :
Déroulé Atelier / Feuille de route
Ce document permet à l'animateur/facilitateur de...
Le frigo à idées
Difficulté : ★☆☆☆☆
On conserve tout !
Tutos
Difficulté : ★★★★☆
Des guides pour se former de manière autonome
Tableau de bord
Difficulté : ★★★☆☆
Outil de pilotage
Scénario d’usage
Difficulté : ★★☆☆☆
Un parcours pas à pas
Retroplanning
Difficulté : ★★★☆☆
Analyser toutes les dimensions
Plan de comunication
Difficulté : ★★★☆☆
Promouvoir l’offre de service
Mockup
Difficulté : ★★★★☆
Maquette d’une Interface utilisateur
Cahier des charges
Difficulté : ★★★★☆
Formalisation du besoin
Atelier structure
Difficulté : ★★★☆☆
Organiser la Performance du processus interne lié à l’ODS
Atelier d’optimisation
Difficulté : ★★★☆☆
Améliorer un processus existant en identifiant les « irritants/gaspillages » et les leviers d’amélioration
QQOQCCP
Difficulté : ★☆☆☆☆
Analyser toutes les dimensions