Consignes

Il faut se demander « pourquoi ? » cinq fois (mais la cause peut être identifiée dès le deuxième pourquoi)

Cela permet de proposer des leviers adaptés à l’atteinte de la cible visée : les leviers ne doivent pas traiter les conséquences d’un irritant mais ils doivent en traiter les causes.

Avec l’IA

Remonter jusqu’aux causes racines d’un dysfonctionnement (irritant relevé par un cotisant par exemple)