Une boite à outils pour des ateliers collaboratifs au service de l’interne et de l’externe
Le KitODS rassemble les méthodes et outils pour :
- concevoir ou améliorer une Offre de Service avec et pour l’externe, les usagers, les partenaires
- résoudre une problématique interne
- optimiser un processus
Découvrez les étapes de chaque méthode
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Des services adaptés à votre situation :
Découvrir les méthodes de facilitation et d’optimisation
Vous souhaitez découvrir ou approfondir les méthodes de co-construction d’une offre de service, de résolution d’une problématique interne ou d’optimisation d’un processus.
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Vous souhaitez être accompagné pour concevoir ou améliorer une offre de service, résoudre une problématique interne, optimiser un processus : les coach projet vous aideront à concevoir et animer l’atelier dont vous avez besoin.
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Toutes nos réalisations
Vous trouverez ici des exemples d’accompagnement basés sur la facillitation qui ont été réalisés pour construire des offres de service avec nos publics et résoudre des problématiques internes
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Les différentes méthodes :
Atelier d’optimisation classique
Elle permet de réinterroger un processus existant, impactant plusieurs fonctions, afin de le fluidifier et ainsi d’optimiser ce processus en identifiant des dysfonctionnements et en mettant en place des actions d’amélioration.
Atelier d’optimisation flash
Elle de réinterroger un processus existant, mais impactant cette fois-ci une seule fonction afin de le fluidifier et ainsi d’optimiser ce processus en identifiant des dysfonctionnements et en mettant en place des actions d’amélioration dans un délai assez court.
Atelier structure
Elle a pour finalité d’agir sur le pilotage et l’organisation, en cherchant l’organisation la plus efficiente et en définissant des indicateurs de performance. Elle est adaptée à la formalisation des nouveaux processus.
Atelier de co-construction ou « design thinking »
L’atelier de co-construction va vous permettre de créer ou d’enrichir une offre de service avec et pour l’externe, les usagers, les partenaires… Basé sur le Design Thinking, cette méthode en plusieurs étapes consiste à produire un service centré sur l’humain et sur l’innovation.
Atelier de facilitation
L’atelier de facilitation va vous permettre de mobiliser l’intelligence collective de votre groupe au service de la résolution d’une problématique ou de la recherche de nouvelles idées. Il est pensé, conçu et adapté à chaque situation. Sa durée peut varier selon le sujet de 2 heures à 2 jours max.
Inovali, la démarche d’innovation de l’Urssaf Midi Pyrénées
L’Urssaf Midi Pyrénées a lancé dès 2014 dans le cadre de son projet d’entreprise, inovali, une démarche basée sur l’innovation participative, l’open innovation (démarche Cousinade avec les organismes de Sécurité Sociale du Territoire et démarche Lab’ pour co construire nos offres de service avec nos publics et partenaires) et la transformation digitale.
Le KitÖDS permet de donner un souffle nouveau à notre démarche d’innovation participative initialement basée sur la concrétisation des idées spontanées ou challenge en développant un accompagnement par la facilitation.