Feedback

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Débriefer l’atelier, la réunion, la séance qui vient de se dérouler afin de s’aligner, s’adapter pour la suite et d’ancrer les travaux  En groupe 15 mn Feuilles de papier, Post-its. Objectifs Cet outil est idéal pour faire un bilan complet, individuel et collectif, en...
Scénario de test

Scénario de test

Formalisation des éléments nécessaires au test A deux / En groupe 1/2 journée pour la préparation du Test + durée du Test Word Objectifs Préparer le test en identifiant toutes les composantes à prendre en compte Formaliser les résultats du test Consignes En amont du...
Scénario d’usage

Scénario d’usage

Un parcours pas à pas En groupe (4 à 6 personnes) Une demi journée Du papier (une feuille par étape/par fonction…) et des feutres Des murs et du scotch pour afficher le scénario pour visualiser l’ensemble Objectifs Imaginer par la narration le...
Fiche mémo post déploiement

Fiche mémo post déploiement

En phase test, ou après le déploiement de l’offre de service, il peut être utile de récolter les avis des utilisateurs afin de rester au plus près de leur demande et d’adapter l’offre de service à leur utilisation Seul / A deux / En groupe  Variable...
La courbe d’expérience

La courbe d’expérience

L’expérience utilisateur En groupe 20 min Courbes d’expérience vierges, post-its Objectifs La courbe d’expérience permet une visualisation de toutes les zones d’insatisfaction et d’inconfort qu’éprouve l’utilisateur,...