Proposer un thème d’atelier

Identifier les processus « optimisables »

Livrable : Liste de processus

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Décider d’engager un atelier

Prioriser, choisir et valider le processus

Désigner le « sponsor » (ADD chargé de la supervision). Choisir les deux animateurs.

Livrable : Décision d’atelier

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Organiser l’atelier

Clarifier l’objectif de l’atelier, le domaine d’étude et les analyses à mener.

Constituer le groupe de travail. Informer les acteurs (diaporama à simplifier). Planifier les travaux.

Animateurs : une personne de la fonction et un référent MR (pas de sponsor)

Livrable : Lettre de mission finalisée (simplifiée au besoin)

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Modéliser le domaine d’étude

Décrire les étapes et tâches du processus

Livrable : A minima photo du processus modélisé (au besoin, ordinogramme)

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Repérer les gisements d’amélioration de la performance

Analyser les activités et leur enchaînements. Repérer les zones de gaspillage

Définition des types de gaspillages facultative.

Analyser l’écoulement du processus. Identifier les leviers d’amélioration

Livrable : Tableau d’analyse des gaspillages et leviers (pas de recherche de valeur ajoutée)

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Définir les solutions d’amélioration

Analyser les leviers. Traduire les leviers en solutions opérationnelles

Livrable : Plan d’action concret finalisé (à valoriser dans le bilan annuel AO)

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Tester les solutions d’amélioration en réel (étape optionnelle mais recommandée)

Réaliser des tests sur le terrain

Livrable : Résultats des tests

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Faire le bilan des actions et des gains obtenus

Evaluer les résultats obtenus. Proposer les actions à généraliser

Féliciter les participants de l’atelier

Livrable : Bilan d’atelier

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Clore l’atelier

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