Proposer un thème d’atelier

Identifier les processus « optimisables »

Livrable : Liste de processus

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Décider d’engager un atelier

Prioriser, choisir et valider le processus

Désigner le « sponsor » (ADD chargé de la supervision). Choisir les deux animateurs.

Livrable : Décision d’atelier

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Organiser l’atelier

Clarifier l’objectif de l’atelier, le domaine d’étude et les analyses à mener.

Constituer le groupe de travail. Informer les acteurs. Planifier les travaux.

Livrable : Lettre de mission validée

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Modéliser le domaine d’étude

Décrire les étapes et tâches du processus

Livrable : Ordinogramme modélisant le processus

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Repérer les gisements d’amélioration de la performance

Analyser les activités et leur enchaînements. Repérer les zones de gaspillage

Analyser l’écoulement du processus. Identifier les leviers d’amélioration

Livrable : Tableau d’analyse des gaspillages et leviers

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Définir les solutions d’amélioration

Analyser les leviers. Traduire les leviers en solutions opérationnelles

Livrable : Plan d’action validé en CRD

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Tester les solutions d’amélioration en réel (étape optionnelle mais recommandée)

Réaliser des tests sur le terrain

Livrable : Résultats des tests

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Faire le bilan des actions et des gains obtenus

Evaluer les résultats obtenus. Proposer les actions à généraliser

Féliciter les participants de l’atelier

Livrable : Bilan d’atelier

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Clore l’atelier

Décider des actions à généraliser

Accompagner l’appropriation

Valoriser l’action

Livrable : Message des pilotes concernés pour diffusion des nouvelles consignes

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